Как открыть апарт-отель с нуля? Часть 2

Как открыть отель с нуля? Как продумать прибыльную концепцию, чтобы номера всегда были заполнены?

Стоимость разработки концепции отеля у агентств – от 300 000 до 800 000 рублей (а то и больше). Причем они могут обещать и исследование рынка, и брендинг, и архитектурное решение. Если у вас есть лишние 800 000 – возможно, это то, что нужно. У нас их не было в момент реализации проекта=) Поэтому мы в сети «9 Ночей» делаем все это сами и укладываемся в бюджет во много раз меньший. Читайте, как именно.

Илья Хромченков, основатель сети «9 Ночей»

Илья Хромченков, основатель сети «9 Ночей»

Большинство предпринимателей в России не заканчивали MBA. И я по своему опыту понимаю, как тяжело без бизнес-образования разрабатывать финансовый план, как велико искушение «просто начать, а там разберемся». Но для того, чтобы переплыть Ла-Манш, нужно сначала освоить технологию, научиться плавать. В бизнесе то же самое!

Вот что нужно сделать перед открытием гостиницы. Опишу сначала элементы, а потом поэтапный план действий. Читайте до конца, ключевые моменты я иллюстрирую примерами из собственной практики гостиничного бизнеса.

Вы уже наверняка знаете, что концепция – это не «фишки», не супероригинальная идея. Она создается стратегически.

Из нее следует бизнес-модель. Она включает в себя:

  • ценностное предложение (почему именно нас должен выбрать клииент),
  • ключевые ресурсы и процессы (чем и как мы управляем),
  • формат (номерной фонд, размер, структура отеля),
  • ценовой сегмент (эконом, средний, премиум, люкс),
  • ценообразование и структура затрат (за что нам платят деньги и сколько),
  • клиенты и взаимодействия с ними (линейка услуг и стандарты обслуживания).
Причем нужно составлять как позитивный финансовый сценарий, так и негативный.

Когда с бизнес-моделью определились, добавляем то, что видно окружающим, а именно — маркетинговую составляющую:

  • позиционирование (чем мы отличаемся от конкурентов),
  • уникальное торговое предложение (что и как мы рассказываем о себе),
  • маркетинговую модель (как мы организуем продвижение),
  • визуальное оформление (как все выглядит).

Визуальное оформление - необходимая часть концепции, которую будут видеть ваши клиенты. Супердорогой дизайн не обязателен, но стиль стоит продумать заранее. Гости отеля могут забыть детали, но у них останется эмоциональное впечатление от отеля.

После этого подбираем помещение, причем не интуитивно, а по критериям:

  • список требований к помещению и локации, 
  • параметры транспортной доступности, 
  • особенности конкурентной среды. 

Они обусловлены спецификой гостиничного бизнеса, требованиями законодательства и предпринимательским интересом. 

Потому что разные локации стоят разных денег и привлекают разные деньги. Какой толк от дешевой аренды, если место отталкивает гостей? Нужно находить баланс и добиваться хороших условий, а это уже вопрос переговоров и юридической грамотности.

Если придумать концепцию из головы, упустив практические моменты бизнеса, в лучшем случае гостиница будет выходить в ноль. А это означает ненужные риски и недополученную прибыль в 100, 200, 300 тысяч (у иных отелей и того больше). 

Разложим по полочкам и добавим иллюстраций из личной практики.

Ключевые этапы при разработке концепции отеля:

  1. Целевая аудитория.

Кто будет жить в отеле, для кого он? Например, молодежь 20-30 лет, иностранные туристы, путешествующие группами, семейные пары с детьми, студенты-спортсмены. Нужен четкий фокус на свою аудиторию.

Когда мы искали локацию для апарт-отеля в Петрозаводске, то ориентировались на 2 целевые аудитории: тех, кто любит формат краткосрочной аренды квартир и апартаментов, и тех, кто привык останавливаться только в отелях. Эти аудитории пересекаются, нам есть что им предложить, получается исключительный случай, когда мы убили сразу двух зайцев.

2. Месторасположение.

Где отель должен находиться и почему? Например, в центре города или на окраине, рядом с метро или далеко от него, в туристическом месте или спальном районе.

Для апарт-отеля мы выбрали отдельный бизнес-центр в парке "Ямка". Несмотря на то, что он в самом центре, рядом с парком тихо и умиротворенно, никаких шумных магистралей или вокзальной суеты. Вокруг – культурные достопримечательности, рестораны и спортивные площадки. Такое размещение дает дополнительный поток клиентов среди туристов, спортсменов и деловых людей.

Здание, в котором находится апарт-отель «9 Ночей» г. Петрозаводск

Здание, в котором находится апарт-отель «9 Ночей» г. Петрозаводск 

3. Объем номерного фонда.

Сколько номеров включает в себя отель? Например, мини-отель на 10-20 номеров или огромный апарт-отель на 50 номеров.

Так, апарт-отель в Петрозаводске включает 9 апартаментов площадью от 16 до 25 кв. м. Выбрали такой формат не просто так: практика показывает, что большинство людей ищут жилье удобней, практичней и бюджетней. Именно поэтому такой большой спрос на краткосрочную аренду, и этот сегмент во многих городах занимает уже 30% от общего рынка гостиничных услуг! Например, за 8 лет работы мы не помним, чтобы загрузка наших квартир была ниже 70%; средний показатель — 80%, лето — 95%.

Количество апарт-отелей в крупных городах стремительно растет, это говорит о хорошем спросе и востребованности данного формата. В регионах апарт-отелей пока не так много, но со временем данный формат и там наберет популярность, это уже происходит. К тому же профессиональные игроки, которые сдают квартиры, в связи с ужесточением регулирования жилой недвижимости, также будут перестраиваться в сторону апарт-отелей и работать на базе коммерческой недвижимости.

4.Позиционирование.

Какие чувства должны испытывать гости во время проживания и после? Например, вау-эффект от необычной обстановки, спокойствие и удовольствие от семейного уюта или радость от общения с другими гостями.

5.Технологии.

Какие проблемы клиента мы решаем технологиями? 

Например, в апарт-отель в Петрозаводске можно въехать и выехать без администратора, все оргвопросы решаются онлайн или по телефону, оплата онлайн или по безналу. 

Электронный кодовый замок в апарт-отеле «9 Ночей»

Электронный кодовый замок в апарт-отеле «9 Ночей»

Чтобы гости чувствовали себя уютно, полностью оборудована кухонная зона, своя в каждом номере. Есть и чай, и конфеты, и печенье. Им не придется искать магазин и покупать себе чайник или каждый раз выходить в кафе. Но если им захочется – рестораны по договоренности предоставят скидку 10% на все меню. Звучит отлично, и такой сервис потребовал от нас немалых усилий, однако на деле все это гораздо выгоднее собственной кухни с поварами, аренды дополнительного помещения столовой, уборки и стирки столового белья. 

Меню нашего партнера кафе «Ягель» г. Петрозаводск

Меню нашего партнера кафе «Ягель» г. Петрозаводск 

Предусмотрено телевидение, wi-fi, просмотр фильмов и сериалов по Netflix.

Отдельная прачечная – стирка и сушка за наш счет.

Прачечная в апарт-отеле «9 Ночей» г. Петрозаводск

Прачечная в апарт-отеле «9 Ночей» г. Петрозаводск 

6. Планировочные решения.

Каким должен быть скелет и дизайн будущего отеля? Какой у него будет фасад или вывеска? Какой экстерьер и интерьер? Какое зонирование? Например, находится ли он в историческом здании или это современная архитектура, отделка в стиле модерн или минимализм, есть ли у него общая для всех кухня или зона отдыха.

В апарт-отеле за счет высоких потолков и антресолей мы можем разместить до 4-6 человек в каждом номере. Это повышает Occupancy (загрузку) и Economic efficiency (экономическую эффективность отеля), а также нравится гостям, которые получают двухэтажную квартиру с собственной кухней и ванной комнатой.

Апарт-отель «9 Ночей» номер «Северный путь»

Апарт-отель «9 Ночей» номер «Северный путь»

Все 9 апартаментов различаются по дизайну и планировке, так что каждый раз можно заселяться в новые. Их объединяет наличие двух зон: «рабочей» и «релакс»

Что касается визуализации и дизайн-проекта, мы не стесняемся использовать палитру ярких решений в концепции скандинавского северного стиля, который по духу нам и большинству гостей, которые приезжают в Карелию.

Апарт-отель «9 Ночей» номер «Морошка»

Апарт-отель «9 Ночей» номер «Морошка»

7. Команда.

Какая модель организованной структуры отеля будет эффективней? Какой нам нужен штат? Как обучить персонал и контролировать качество сервиса? Например, общение с гостями происходит через администратора, чат-бота или колл-центр, есть ли свой повод или вы пользуетесь black kitchen, есть ли отдельный сотрудник для ежедневной уборки.

Небольшая часть управляющей команды «9 Ночей» в г. Петрозаводск

Небольшая часть управляющей команды «9 Ночей» в г. Петрозаводск

8. Ресурсы и время.

Сколько нужно времени и денег, чтобы построить отель или сделать ремонт? Сколько стоит поддержание его работы, наем персонала? Какую цену мы берем за номера, чтобы она была конкурентной?

Для примера, средняя стоимость номера в апарт-отеле, без ущерба экономике и ADR, может быть дешевле на 30%, чем у конкурентов, которые расположены по соседству.

Всё потому, что у нас нет больших расходов на персонал и обслуживание, мы экономим на всем и получаем максимальную выгоду.

Подытожим.

  1. Концепция — это фундамент будущего отеля или гостиницы, он помогает учесть всю систему запуска и развития проекта, быстрее вывести его на окупаемость и сделать прибыльным.
  2. Концепцию реально разработать самостоятельно и не за сотни тысяч рублей, но без опыта и анализа рынка можно совершить много ошибок.
  3. Концепция учитывает финансовые моменты, локацию, формат, технологии, маркетинг и команду. Но самое главное — она должна вписываться в реальные потребности рынка и делать отель привлекательным для клиентов.

Если вы хотите открыть свой отель, зарабатывать на нем, но понимаете, что вам не хватает опыта, звоните по телефону 8 800 200 62 99 или оставьте заявку на нашем сайте: https://9nights.ru/franchizing/aparthotel, ответим в течение 24 часов!

12.04.2020

Как открыть апарт-отель. Франшиза "9 Ночей"

Открыть отель с нуля - дело нехитрое, и количество новых заведений растет каждый год. Однако зарабатывать на гостинице - задача совершенно другого уровня. Она требует знаний, опыта и технологий. Отельеры, которые их не имеют, часто разоряются. Причины: простОй номеров, дорогая реклама, межсезонье... Вот что необходимо сделать на старте, чтобы не терять деньги на гостиничном бизнесе, а их зарабатывать.

Первые шаги в гостиничном бизнесе мы, Илья и Алёна Хромченковы, сделали в 2012 году. Действовали интуитивно, методом проб и ошибок, учились на собственном опыте. Годами формировали системное понимание, что и как делать. И только после формирования сети из 100 прибыльных апартаментов в 13 городах решили делиться накопленным опытом.

Если мы открываем гостиницу сейчас, то уже знаем, с чего начать.

Задача номер 1 – это разработка концепции отеля.

Концепция - это идея проекта, определяющая бизнес как систему. Это не просто визуальное решение, вывеска, набор услуг, а фундамент проекта! От нее зависит, будет ли проект рентабельным. Наконец, будут ли к вам приходить гости, захочется ли им вернуться или порекомендовать вас друзьям.

Однако мало кто понимает, что просто красивой идеи недостаточно! Нужен здравый расчет и аналитика рынка.

Те, кто ищут оригинальные концепции отелей и считают, что заработок будет только у необычных гостиниц, в корне неправы. Есть спрос, определенные ожидания аудитории, стандарты обслуживания. Без сомнений, можно открыть космохостел, японский капсульный отель или этногостиницу с невероятным антуражем. Но получится ли отбить затраты на них, будут ли готовы люди массово регулярно переплачивать за оригинальность?

Надежды на уникальность не всегда окупаются. Но и стандартный подход не подходит. Нужен баланс.

Например, когда мы только задумали запустить апарт-отель в Петрозаводске, мы уже знали, что строить очередную небольшую гостиницу нет смысла.

  1. Их уже достаточно открылось в городе.
  2. Когда все гостиницы как близнецы, никакой разницы нет, то выбор происходит только по цене. Трудно загрузить такой отель и сделать хороший Room Revenue (выручку от продаж).

Но и копировать необычные концепции западных отелей ни к чему, аудитория к этому не готова.

Поэтому мы выбрали формат двухуровневых апартаментов.

Это не прихоть и не попытки быть оригинальными: если делать лофт, то за счет высоких потолков и антресолей мы более эффективно используем площадь и увеличиваем количество спальных мест, а гости получают просторное комфортное жилье на 30-50% дешевле, чем в больших гостиницах.

Чтобы централизованно управлять 9-ю апартаментами, сделали ремонт в отдельном коммерческом помещении.

Итог: все объекты как на ладони, проще их контролировать, оказывать сервис. Наконец, это гарантирует конфиденциальность для гостей. Нам тоже хорошо: это разумная диверсификация рисков. Думаем, все уже слышали про закон Хованской, из-за которого уже закрыли сотни хостелов. Нам это не грозит.

Доступ в номера – по электронным кодовым замкам, гости не теряют ключей, сотрудники избавлены от суеты. Заселение и выезд без администратора, оплата онлайн.

Также в каждом номере предусмотрена ванная комната, что куда комфортнее хостела. Кухни отдельные, можно и кофе сварить, и поесть приготовить, а не искать ресторан поблизости. Для гостиниц это большая редкость. Кроме того, в отличие от обычных апартаментов, есть интересное зонирование для работы и отдыха.

Любые «фишки» в концепции апарт-отеля в Петрозаводске – это следствие здравого расчета, изучения запросов клиентов, законодательства и собственных возможностей.

Но никто не видит основание айсберга, почему же выбрали именно такие решения, заметна только вершина. И именно на «фишки» обращают внимание, хотя они лишь частные инструменты, которые мы применяем для достижения цели.

Дальше мы расскажем, как именно создать концепцию, что в нее входит, что необходимо сделать и в каком порядке.

Все ли вам понятно? Поделитесь мнением в комментариях!

Если вы хотите открыть отель, гостиницу или апартаменты и при этом:

1.Получить положительный опыт запуска своего бизнеса;

2.Заработать на своем деле и получить удовольствие от процесса;

3. Найти опытного партнера, который давно работает в этой нише;

Оставьте заявку на франшизу на сайте 9nights.ru, ответим в течение 24 часов!

 

01.04.2020

Конкуренция в посуточном бизнесе. Еще есть время!

Работая 8й год на рынке краткосрочной аренды квартир, мы можем с уверенностью сказать — за это время многое поменялось в данной нише!

Во-первых, сам рынок стал более профессиональным — почти в каждом регионе работают различные компании, у которых, в среднем, от 5 до 30 апартаментов в управлении! Безусловно, и качество самих квартир и обслуживание стало намного лучше, ведь более 80% частников не уделяло должного внимания сервису и почти каждый второй объект можно было назвать «бабушкиной квартирой», что существенно портило впечатление клиента при первом опыте.

Сейчас совершенно другая ситуация, многие профессиональные игроки предоставляют ряд дополнительных услуг от трансфера в апартаменты до отчетных документов для бухгалтерии. Например, только в нашей сети останавливаются до 60% командированных лиц. Ведь у нас значительно дешевле, чем в классической гостинице, где нужно платить за каждого человека дополнительно. А также не постирать, не приготовить пищу и площадь значительно меньше. Зачастую, в части локации гостиницы также проигрывают. В апартаментах же есть все, что нужно и даже больше, за гораздо меньшую стоимость!

На данный момент рынок еще растет и на нем продолжают формироваться, как локальные компании так и федеральные сети, такие как «9 Ночей», то есть мы :) Конкуренция также растет, но от этого сервис становится только лучше, так как идет борьба за клиента, за возвратность и LTV. Ведь никто не хочет постоянно кормить рекламодателей, стоимость услуг которых непрерывно растет. Так, например, на днях нас обрадовал сервис Авито, сообщив, что повышает стоимость подписки на магазин, где мы рекламируем свои объекты во многих регионах. Можно предположить, что через 3-5 лет новичкам заходить на рынок посуточной аренды апартаментов будет сложнее, не имея под собой базы постоянных клиентов. Наша база в разных городах составляет от 20% до 60%, остальное добивается рекламой. Выходит, что бизнес на субаренде (управлении) при загрузке 60% уже не выгоден, а обеспечить загруженность 70-80%, как это удается сейчас, будет крайне сложно при еще большем насыщении рынка профессиональными игроками в БУДУЩЕМ! Мы это предвидим, поэтому потихоньку корректируем сам бизнес совместно с собственниками квартир, но об этом позже ;)

Есть и хорошая новость — в случае возникновения кризиса спрос на рынке сильно не упадет, а возможно даже повысится, а ниша посуточной аренды апартаментов будет еще больше востребована. Посудите сами, люди в России не становятся богаче, плюс санкции, которые вводят уже сколько лет. Большинство людей вынуждены рассматривать более бюджетное жилье для проживания в поездках, чем и являются квартиры, которые занимают во многих города порядка 30% от общего рынка гостиничных услуг!

В любом случае, внутренний туризм сохранится и даже скорее улучшится. Командированные, также все чаще будут выбирать для проживания апартаменты вместо гостиниц, так как есть возможность сэкономить. Кстати, смысл снимать бюджетный номер даже в недорогой гостинице тоже отпадает, ведь за эти деньги в квартире больше и комфорта и площади, да и по расположению они более удобны. По-этому, сейчас самое время чтобы заходить в сферу посуточной аренды апартаментов, нарабатывая базу постоянных клиентов, чтобы в будущем удерживать лидирующие позиции!

Желаем удачи!

15.09.2019

Новое интервью с франчайзи из Иркутска! Быстрый старт! Франшиза 9 Ночей

Интервью с действующим партнерам из Иркутска Ириной.
Франшиза посуточной аренды квартир "9 Ночей". 

Актуальное направление с возможностью получения пассивного
дохода свыше 1 млн. в месяц! 

Официальный сайт: https://9nights.ru/franchizing/apartments 

31.07.2019

Интервью с франчайзи из Воронежа. 95% загрузка! Франшиза 9 Ночей


Новое интервью с франчайзи "9 Ночей" из Воронежа! Николай запустился в 2017 г. и c этого времени совмещает основную работу и бизнес на аренде квартир посуточно. 

9 Ночей - франшиза посуточной аренды квартир и апартаментов. 

Актуальное направление с возможностью получения пассивного дохода свыше 1 млн. в месяц! 

Официальный сайт: https://9nights.ru/franchizing/apartments 

31.07.2019

Анализ принятого законопроекта о хостелах. Хованская

Анализ принятого законопроекта о хостелах. Работаем дальше! 

в связи с ближайшим вступлением в силу Федерального закона, предусматривающего запрет на использование жилых помещений (квартир) для организации хостелов, мы хотели выразить своё мнение по данному вопросу. Поскольку у вас могут быть опасения, насколько франшиза Сети апартаментов «9 Ночей» будет актуальна в свете настоящего закона.

Мы проанализировали законодательную базу, предшествующую принятию этого закона, и, чтобы развеять ваши опасения, хотим сообщить вам следующее. 

Во-первых, что же именно законодатель предлагает изменить? Речь идёт об изменении формулировки статьи 17 Жилищного кодекса РФ: «Жилое помещение в многоквартирном доме не может использоваться для предоставления гостиничных услуг». 

При этом обращаем ваше внимание, что в проекте первоначальной редакции данного законопроекта формулировка была гораздо шире: Не допускается размещение в жилых помещениях... «, а также гостиниц и иных средств размещения, оказание гостиничных услуг и иных услуг размещения».

Вывод:законодатель целенаправленно сузил рамки ограничений - до организации гостиницы в квартире многоквартирного жилого дома. 

Если ознакомиться с пояснительной запиской к законопроекту (что является важным этапом анализа закона, поскольку позволяет понять волю, цель, намерение законотворца), то можно прийти к следующему. В настоящее время в России создано большое количество хостелов (мини-гостиниц) в многоквартирных жилых домах, что доставляет неудобство соседям! 

И именно запрещая «как бы гостиничную деятельность», законодатель нацелен создать цивилизованные правила игры. Хотите организовать гостиницу (с номерами, большим количеством посетителей , сопутствующими услугами) в квартире многоквартирного дома, используйте жилое помещение на первом этаже, переводите его в нежилой фонд, делайте отдельный вход и исполняйте иные требования, применяемые к гостиничной сфере. 

Что касается работы Сети апартаментов «9 Ночей», то настоящая деятельность относится к другой сфере услуг: предоставление жилого помещения (квартиры) в аренду (субаренду) юридическому лицу либо найм (поднайм) физическому лицу для временного пребывания (нахождения)

Соответственно деятельность по аренде (найму) квартиры (апартаментов - Квартиры повышенной комфортности) не относится к запрету, предусмотренному вышеописанным законопроектом.

P. S. настоящее письмо составлено на основе анализа документов, размещённых на официальном сайте Федерального Собрания Российской Федерации (Государственная Дума), жилищного законодательства и законодательства в сфере гостиничного сервиса:

Во вложении к настоящему письму: 

  1. Ссылка на официальный сайт Государственной Думы (этапы приняти закона и документы): http://sozd.duma.gov.ru/bill/876688-6
  2. Пояснительная записка законодателя по сути и цели законопроекта и первая редакция законопроекта: https://fr9.bitrix24.ru/~JpgnC
  3. Актуальная редакция законопроекта: https://fr9.bitrix24.ru/~JpgnC

Обращаем внимание, что настоящий закон вступит в силу 1 октября 2019 года. 

26.04.2019

Закон Хованской. Что ждет бизнес на аренде квартир?

“Закон Хованской”. Что ждет бизнес на аренде квартир?

С 2015 года владельцам хостелов, апартаментов и квартир, которые сдаются посуточно, не дает покоя “Закон Хованской”. Иными словами - законопроект № 876688-6 “О внесении изменения в статью 17 Жилищного кодекса Российской Федерации”, который предусматривает запрет использования жилых помещений в качестве гостиницы, иных средств временного размещения, а также оказания в них гостиничных услуг и иных услуг размещения. Инициатором выступила Галина Хованская - глава комитета Госдумы по вопросам жилищной политики и ЖКХ.

История “Закона о хостелах”

В нижнюю палату парламента законопроект был внесен 7 сентября 2015 года. В пояснительной записке к нему инициаторы обозначили, что размещение хостелов и мини-отелей в жилых домах нарушает права других жильцов, ухудшает криминогенную обстановку. Выводы были сделаны по итогам деятельности межведомственной рабочей группы, которая провела в марте 2015 года проверку хостелов города Москвы. В результате проверяющие выявили, что только 17 хостелов расположены в нежилых помещениях, а более 100 - это переоборудованные, но не выведенные из жилого фонда, квартиры. К тому же проверка документов у постояльцев обнаружила 460 человек без регистрации.

Но даже при таких пояснениях, законопроект был принят только в мае 2016 года в первом чтении и отправлен на доработку. В течение 2017-2018 года депутаты внесли более десятка различных поправок. Например, необходимость получить согласие жильцов, повысить коммунальные платежи, созвать надзорную группу за деятельностью мини-отелей, хостелов и других помещений посуточного найма, расположенных в жилых домах.

5-6 марта 2019 года законопроект был принят во втором и третьем чтении. Но из окончательной формулировки вычеркнули фразу “иных средств временного размещения”.

12 марта 2019 года Комитет Совета Федерации отклонил законопроект по причине необходимости введения переходного периода для владельцев хостелов.

А что говорится в законопроекте про апартаменты?

В первоначальной редакции законопроекта была формулировка “иные средства временного размещения”. Какие “иные средства” она обозначает, четкого объяснения нет. Формально именно отсутствие определения и стало поводом для удаления этой фразы. В окончательной редакции в Жилищный кодекс предлагают внести следующее изменение: “Жилое помещение в многоквартирном доме не может использоваться для предоставления гостиничных услуг”.

То есть законопроект однозначно запрещает размещение в жилых помещениях гостиниц, хостелов, мини-отелей. Да, апартаменты - это не хостел, не мини-гостиница. Но они сдаются посуточно. В чем же отличие?

Чтобы окончательно разобраться, возьмем за основу, что такое гостиница и приравненные к ней хостелы.

По определению Всемирной Торговой Организации, гостиница - это коллективное средство размещения, с возможностью поселения нескольких групп чужих людей, включающее в себя определенное количество номеров, имеющее единое руководство, предоставляющее набор услуг (минимум - заправку постелей, уборку номера и санузла) и сгруппированное в классы и категории в соответствии с предоставляемыми услугами и оборудованием номеров.

Это объяснение вносит долгожданную ясность в деятельность владельцев апартаментов. В законопроекте 2015 года не были четко обозначены объекты, и, при определенном рвении в исполнении закона, под закрытие могли попасть апартаменты (квартиры) краткосрочного и долгосрочного найма именно из-за неясности формулировки “иные средства размещения”. Вопрос об оказании или неоказании в них “гостиничных услуг”, скорее всего стал бы второстепенным.

Если не “гостиничные услуги”, то что?

На сегодняшний день все более чем определенно. Апартаменты (квартиры), которые сдаются посуточно не содержат номеров, в них не селят несколько групп чужих людей. Следовательно, они не являются гостиницей, хостелом и не попадают под действие законопроекта № 876688-6. А значит деятельность их владельцев полностью законна с точки зрения Жилищного законодательства.

Посуточная и длительная аренда апартаментов (жилых квартир) называется наймом жилого помещения.

Наем жилого помещения - это вид арендных отношений. В которых собственник (или его представитель, наймодатель) передает за плату и по “договору найма жилого помещения” нанимателю (или его представителю) жилое помещение для проживания в нем. Наем может быть краткосрочным и длительным.

То есть договор заключается не на оказание гостиничных услуг, а на наем жилья. Объектом выступает жилое помещение, его определение также есть в Жилищном Кодексе РФ, часть 2, статьи 15. Это изолированное помещение, которое пригодно для постоянного проживания, отвечает установленным санитарным нормам, техническим правилам. К ним относятся: часть жилого дома, дом, квартира, ее часть, комната.

“Закон Хованской” запрещает использовать жилые помещения в качестве гостиниц и для оказания гостиничных услуг. Найм жилого помещения, как видно из приведенных определений, не имеет к этим понятиям никакого отношения.


Рынок посуточной аренды - это перспективное направление развития малого бизнеса в России, которое дает возможность при небольших вложениях получить скорую окупаемость. Покупка франшизы в сегменте посуточной аренды апартаментов предоставляет франчайзи преимущество в развитии своего дела. Хотите узнать больше о франшизе 9 Ночей? Оставьте заявку на нашем сайте!

06.04.2019

​​​​​​​3 этапа роста. Квартиры посуточно как бизнес!

Нас часто спрашивают, сколько должно быть квартир на старте, чтобы начать зарабатывать, и куда можно расти дальше? 

Мы решили подготовить для Вас дорожную карту из 3-х основных этапов!

Еще 8 лет назад мы проложили настоящую тропу, по которой уже успели провести десяток наших партнеров буквально за руку!

Начальный этап: 3-5 апартаментов, когда работает в среднем один администратор-горничная или сам франчайзи (средний период выхода на этот объем квартир – 3-4 мес.). Примерная доходность 60-80 т.р./мес. (при наличии собственных квартир доходность больше). 

Но мы рекомендуем двигаться спринтами: после взятия первых объектов желательно сделать паузу и вникнуть в процессы лично, понять, как все работает изнутри. 

2 этап: 10-15 апартаментов в управлении, когда в штате уже 2-3 администратора-горничных, менеджер по бронированию. Средний период выхода на этот объем квартир – от 6 до 12 мес. На этом этапе работать становится выгоднее и проще за счет делегирования приема звонков. Больше времени остается на улучшение сервиса и масштабирование уже полноценного бизнеса=) Примерная доходность: 100-170 т.р./мес. (при наличии собственных квартир доходность больше). 

3 этап: 25-30 апартаментов в управлении, когда в штате уже 5-6 администраторов-горничных, мастер, 2 менеджера по бронированию, управляющий. Период выхода на этот объем квартир – 12-18 мес. Примерная доходность 200-300 т.р./мес. (при наличии собственных квартир доходность больше). 

Последний этап, с точки зрения доходности бизнеса, самый комфортный, так как за это время у Вас наработается постоянная база собственных клиентов, а также это именно та точка, когда можно закольцевать все процессы и выйти из операционного управления. В результате вы получаете готовый бизнес, который приносит стабильно 365 дней в году пассивный доход! Ради этого стоит пройти этот путь и он точно окупится многократно! 

Из личного опыта: мы как-то раз уехали в Тайланд на 4 мес. и без нас прекрасно работала сеть из 30 апартаментов в Петрозаводске. В этот момент стало ясно, что мы создали действительно прибыльный актив и интересное собственное дело, которым можно управлять дистанционно и которое пройдет с нами еще не один кризис!

06.04.2019

Бизнес на аренде квартир посуточно, эффективные переговоры с собственниками и другие секреты!

Сегодня мы поговорим о тех сложностях, с которыми сталкиваются все, кто решил заняться бизнесом на краткосрочной аренде апартаментов.

Первый этап – это поиск апартаментов. Казалось бы, всё просто: мы открываем объявления, изучаем предложения, пытаемся их арендовать. Но уже на этом этапе можно совершить ряд ошибок и бесцельно потратить время. Всех наших партнёров мы учим обращать внимание на 4 основных параметра. Это район города, инфраструктура рядом с домом, тип дома и качество самих апартаментов. И первое, чему мы учим наших партнёров – это правильно составлять требования перед началом поиска.

В одном из Ваших районов города может проходить федеральная трасса, располагаться региональный медицинский центр, учебное заведение, градообразующее предприятие, которое привлекает командированных либо находиться культурно-исторический центр, полюбившийся Вашим туристам.

Правильное расположение апартаментов в дальнейшем скажется на количестве Ваших гостей. С каждым нашим партнёром мы детально разбираем каждый район города. Но мы не ограничиваемся только этим инструментом. Свой выбор мы подтверждаем детальным анализом интернет-запросов  на посуточную аренду.

Второй важный момент – это инфраструктура рядом с домом. Мы на практике изучили, что важно для наших гостей. Для одних – это наличие платной автостоянки рядом с домом, для других – круглосуточный магазин либо ресторан общественного питания, ну а для третьих –  близость общественного транспорта. Всё это в дальнейшем скажется на загрузке Ваших апартаментов.

Третье – это требования к самой квартире. Для того чтобы Ваш бизнес в дальнейшем был успешен, важно  тщательно подходить к выбору дома и убранства в квартире. Всем нашим партнёрам мы передаём чек-лист требований, который позволяет им сделать правильный выбор.

Следующий этап – звонок собственнику с целью аренды квартиры. Именно здесь и совершаются самые распространённые ошибки. Как правило, собственники квартир не хотят сдавать их в субаренду и сразу при телефонном разговоре дают категорический отказ. Мы учим всех наших партнёров, как правильно проводить телефонные переговоры, и что основной целью является договориться о встрече на квартире. Здесь Вам потребуются знания, как правильно отвечать на вопросы собственников так, чтобы и не отпугнуть их от сделки, и не вводить в заблуждение.

И, наконец, встреча с собственниками. Большинство предпринимателей начинают сразу же приводить аргументы в пользу сотрудничества с ними, но мы выяснили, что наиболее эффективно будет сначала провести детальный анализ квартиры, сделать пометки в специальном файле, обсудить с собственником все нюансы квартиры и только после этого переходить к переговорам. Секрет прост. Когда Вы демонстрируете уверенность и требовательность к качеству квартиры, отношение к Вам меняется, и уже сами собственники хотят, чтобы их квартиру выбрали. А уже после этого можно переходить к преимуществу работы с нами.

Ещё одним важным моментом является наш договор. Когда собственники читают его, они понимают, что в нём учтены интересы обеих сторон, и доверие к нам возрастает.

Для более качественной работы все наши партнёры принимают участие в живом обучении в г. Петрозаводске, где мы совместно проходим первые два этапа работы с собственниками: отрабатываем алгоритм работы с возражениями и учимся правильно составлять вопросы при беседе.

Но самым весомым аргументом является наш сайт, на котором собственники могут познакомиться с представленными квартирами и убедиться в высоком качестве работы Сети домашних гостиниц «9 Ночей».

12.12.2018

Как открыть бизнес на посуточной аренде и не прогореть?

Как открыть бизнес на посуточной аренде и не прогореть?

Мечтаете о собственном бизнесе? Ищете возможность начать свое дело без крупных вложений? Один из форматов бизнеса с минимальным стартовым капиталом — посуточная сдача квартир.

Давайте рассмотрим несколько вопросов, связанных с таким способом заработка.

Где взять квартиру, чтобы ее сдать?

  • Взять жилье в долгосрочную аренду у собственника. Разумеется, предупредив, что планируете сдавать его квартиру в посуточную субаренду.

  • Ваше собственное жилье, его можно сдавать также в краткосрочную аренду. 

  • Ипотека. Да, необходимо найти деньги на первоначальный взнос и потрудиться получить ипотеку. Но при этом у Вас появляется свое жилье, кредит за которое погашается из заработанных средств. Это уже не только бизнес, но и инвестирование.

Как выбрать квартиру для посуточной сдачи?

Предпочтительны квартиры в новостройках, в районах с развитой инфраструктурой. Или ближе к центру, но в хороших домах. Качественный ремонт, наличие бытовой техники, посуды, новая мебель, wi-fi — жилье должно быть комфортным, стильным и уютным.

Необходимо протестировать район, в котором планируете брать квартиру. Проще всего это сделать с помощью продающего объявления, отслеживаете количество звонков в день и анализируете спрос.

Где искать клиентов?

Рекламные площадки с объявлениями о посуточной сдаче жилья. Поместите информацию в раздел платных объявлений. Тогда она будет держаться в ТОПе. Для рекламы необходимы качественные привлекательные фото квартиры и свой сайт. 

Можно ли работать «под черным флагом»?

Если вы планируете долгосрочный серьезный развивающийся бизнес, то без государственной регистрации не обойтись.
 

  • корпоративным клиентам удобен официальный статус для безналичного расчета.

  • заключение договора помогает предотвратить недоразумения с клиентами.

  • если вы берете жилье в аренду, то наличие договора расположит к вам собственника квартиры.

Нужны помощники или Я Сам?

С 1-5 квартирами можно попробовать справиться самостоятельно — за уборщицу, мастера, администратора. Но если квартир больше, то понадобится персонал. И Вашей задачей станет четкая организация и распределение обязанностей.

Как упростить старт?

Купить франшизу. И потом определяться с покупкой или поиском квартир. С франшизой Вам не приходится выстраивать бизнес с нуля. Вы получаете готовые работающие инструкции, инструменты ведения и контроля бизнес-процессов. А при покупке франшизы нашей компании «9 Ночей» еще и мощную поддержку, IT-платформу, базу постоянных клиентов!

Вы хотите не только зарабатывать деньги, но и заниматься интересным делом?

Готовы работать с полной отдачей?

Мечтаете о бизнесе «с душой к клиенту»?

Хотите поддержки от единомышленников?

Оставьте заявку на нашем сайте «9 Ночей»!

30.11.2018

Франшиза «9 ночей» — бизнес с душой к франчайзи и клиенту

Хотите начать свое дело, но пока не определились в какой нише запустите проект? Или хотите вложить деньги в бизнес,  который гарантированно принесет прибыль?

Тогда франшиза — ваш формат. Если объяснить этот термин простыми словами, это право работать под нашим брендом и использовать все технологии, наработки и возможности ведения бизнеса, которые мы проверили и свели в продуманную систему.

В этой статье подробно расскажем:

  • почему сейчас набирает популярность франшиза на краткосрочной аренде жилья

  • чем мы отличаемся от других франчайзеров

  • и в чем преимущества взаимодействия с нами.

Начнем с самого начала и рассмотрим один из самых популярных вопросов — почему именно франшиза на аренде апартаментов?

Бизнес, который всегда будет работать и приносить прибыль

У этого утверждения есть несколько обоснований:

  • это нужно вашим клиентам: более 1 миллиона запросов каждый месяц на аренду апартаментов. И это данные только из поисковой системы Яндекс;

  • минимальный штат — можно работать с 1 администратором на первых 5 апартаментах

  • простое начало — можно купить франшизу и сразу работать, потому что вам не понадобятся лицензия или дополнительные разрешения от государственных органов, чтобы вести эту деятельность

  • может зарабатывать каждый — в этой франшизе не обязательно иметь какие-то бизнес-знания или специальный опыт. Все, что нужно знать для успешного ведения бизнеса, мы расскажем и предоставим необходимые инструменты

  • без колоссальных вложений — вы можете начать с субаренды и профессиональном управлении квартир от собственников. После выхода на новый уровень при желании вы можете задуматься о приобретении апартаментов в собственность. Тем более прибыль вашего бизнеса позволит это сделать

Посмотрите отзыв нашего фрайчази

7 причин выбрать нашу франшизу среди других предложений

  1. Есть опыт. Наша сеть основана в 2012 году. Сегодня мы входим в число лидирующих компаний на рынке краткосрочной аренды в стране. В нашем управлении более 100 уютных апартаментов в 13 городах России. Мы прошли весь бизнес-путь от старта и первой прибыли до расширения, поэтому понимаем, какие здесь действуют процессы и какой должна быть эффективная система.

  2. Максимальная поддержка. С самого начала сотрудничества поддерживаем и обучаем наших франчайзи: проводим обучение в виде личной встречи или в режиме онлайн. Также 1 раз в год проходит слет партнеров в Петрозаводске. Когда у партнера возникает вопрос, решаем его оперативно и предоставляем всю необходимую информацию.

  3. Свое программное обеспечение. У нас работает целая команда IT-специалистов, которые создают уникальный продукт, полностью ориентированный на нишу краткосрочной аренды.

  4. Бизнес от документов до эффективных моделей обслуживания клиентов. Мы разработали корпоративную систему технических и профессиональных стандартов. Когда они соблюдаются, клиенты остаются в восторге от сервиса и возвращаются к нам и нашим франчайзи снова и снова.

  5. Возможности для масштабирования. При работе с 1-3 квартирами достаточно 1 сотрудника-администратора. Когда объектов становится больше, добавляется персонал: в штате появляется мастер и менеджеры по бронированию. Чтобы правильно организовать команду, используется личная система: у каждого сотрудника свой кабинет с отдельным функционалом и возможностями. Например: у менеджера по бронированию отдельный календарь, который интегрирован с такими известными сервисами как Booking, Airbnb, Островок и другие, куда приходят до 70% бронирований, соответствующих данным апартаментам.

  6. Автоматизация всех рутинных процессов. У администраторов свой кабинет, через который они сдают отчетность по приходу и расходу денежных средств. Также они оперативно вносят информацию о поломках, чтобы мастер мог прийти, все исправить и клиенты остались довольны сервисом. Мы полностью оцифровали все процессы, поэтому у франчайзи есть наглядная отчетность, графики и статистика. Вместо тонны бумаг — электронная наглядная документация.

  7. Полное сопровождение. У нас более 100 разных документов для каждого этапа работы, чек-листы, скрипты продаж, презентации, договоры, а также собственная база знаний, которая постоянно пополняется новыми материалами. Для франчайзи есть все необходимые инструкции и поддержка в режиме 24/7. Вы в любой момент можете задать вопрос в системе Битрикс и получить информативный развернутый ответ.

Наш бизнес всегда как на ладони: видны все процессы, поэтому вам легко ими управлять.

Наш франчайзи делится впечатлениями

Принцип IKEA: соберите свой бизнес по шагам

Большинство франчайзеров обещают, что будет легко и просто. Мы не даем таких обещаний. Наша франшиза похожа на покупку в IKEA: мы предоставляем все возможности — вам нужно вложить силы и время, чтобы собрать свой работающий бизнес по четкой, понятной инструкции.

Что вы получите от нас:

  • лицензия на выбранный город

  • зарегистрированный бренд

  • полноценная и всесторонняя поддержка: от ответов на возникающие вопросы до всей необходимой документации и рекламы

  • большую базу постоянных клиентов

  • продвижение апартаментов и сайта на федеральном уровне, чтобы вы уже на 1-2 месяц вышли на загрузку от 80%

  • комплект стильной брендовой продукции

  • готовый сайт с возможностью онлайн-бронирования, базой клиентов и настроенными личными кабинетами для всех типов пользователей

  • участие в живых обучающих мероприятиях, которые мы регулярно проводим в Петрозаводске, в вебинарах и тренингов для вас, как собственника бизнеса, и ваших сотрудников

Все отзывы наших франчайзи смотрите здесь

Наша франшиза для тех, кто хочет зарабатывать и делать жизнь других людей лучше. Мы строго следим за соблюдением корпоративных стандартов, благодаря которым реализован высококлассный сервис в нашей сети. Мы с душой подходим к каждому партнеру и надеемся на такой же отношение к клиентам, которые обратятся к вам за арендой апартаментов.

Если вы хотите больше, чем просто зарабатывать деньги, если вы хотите делать жизнь других людей лучше, — оставьте свою заявку, чтобы стать предпринимателем в сфере аренды комфортабельных апартаментов.

02.11.2018

Франчайзинг для начинающих предпринимателей

Статья будет полезна и актуальна для начинающих предпринимателей которые планируют открыть свой бизнес. 

Из личного опыта: 

Давайте начнем с того, что франчайзинг в России с каждым днем набирает обороты, а в США, например, уже каждый второй бизнес практически открывается по франшизе. 

Запускать бизнес по модели франчайзинга действительно проще, быстрее и менее рискованно, об этом я и хочу рассказать! 


1. Бренд 

Естественно, люди доверяют больше узнаваемым компаниям с хорошей репутацией, но это лично для меня далеко не самое важное преимущество, хотя оно и дает большой плюс для франчайзи. 

2. Скорость открытия бизнеса

Чем быстрее вы запустите проект, тем скорее начнете зарабатывать, окупая свои инвестиции. 

На сегодняшнее день время - это деньги, а франчайзинг реально помогает открыть бизнес в десятки раз быстрее, чем самостоятельное погружение и изучение выбранного направления бизнеса с нуля. В хорошей франчайзинговой сети должны быть уже готовые и выверенные бизнес процессы по организации запуска и развития новых партеров. Часть функционала зачастую берут на себя сами франчайзеры для того чтобы франчайзи смог быстрее и легче запустить бизнес. Например в нашей франчайзинговой сети мы помогаем франчайзи с продвижением и маркетингом что позволяет мгновенно получить поток клиентов! 

3. Готовая бизнес модель и инструкции 

Зачем изобретать велосипед, если можно сеть и поехать на готовом? :) Вы берете уже рабочую бизнес-модель и внедряем ее в жизнь в своем городе, это как купить стол в IKEA, но для того чтобы его собрать нам дают инструкцию и консультируют нас. 

У каждой нормальной франчайзинговой компании должны быть четкие пошаговые алгоритмы действий при построения бизнеса, которые проверены и отшлифован на практике а также контролируемые, все что остается франчайзи следовать инструкциям и плану как на старте так и в процессе ведения бизнеса. 

4. Конкурентные преимущества 

Если франшиза успешна, у нее есть опыт работы на рынке, а значит и выработанные за это время конкурентные преимущества, которыми можно воспользоваться и переменить в своем городе. В компании 9 Ночей например это уникальное программное обеспечение благодаря которому можно не только эффективно работать но и гораздо быстрей развиваться! 

5. Поддержка 

По мимо инструкций по запуску и ведения бизнеса, программного обеспечения, продвижения и прочих фишек которые дает франшиза одно из самых основных преимуществ также является поддержка франчайзи. Как мы заметили по собственному опыту в компании 9 Ночей: Поддержка для многих партнеров является Важным компонентом и составляющей успеха так как многие наши франчайзи начинающие предприниматели которые нуждаются в дополнительной мотивации и контроле. 


6 Работа в команде (кейсы) 

Во многих компаниях существует система, которая позволяет получить наиболее успешные кейсы (комплексные ответы) со всей страны на интересующие вопрос франчайзи. Вы развиваетесь в единой команде и получаете совместный опыт вместе с такими же как и Вы партерами. Работа в команде дает не только уверенность и поддержку но и заряжает энергией!

Наш канал YouTube (Смотрите наши видео) 

Хотите открыть свой бизнес? Заполните пожалуйста анкету

03.10.2018
Оставьте заявку
и мы перезвоним!
Отправляя свои персональные данные,
вы соглашаетесь с политикой их обработки