Вопросы

Все фотографии наших апартаментов реальны. Мы дорожим своей репутацией, поэтому вся информация, в т.ч. фотографии, соответствуют действительности.

Предоплата необходима. Предоплату можно перевести на карту Сбербанка или по выставленному счёту. Предоплата возвращается при отмене бронирования, не позднее, чем за 10 дней до заезда.

Гость может оплатить своё проживание любым удобным способом: наличными, с помощью банковской карты при заселении, а также безналичным расчётом (по выставленному счёту). Дополнительно оплату можно произвести на нашем сайте 9nights.ru в личном кабинете, предварительно сообщив менеджеру о желании оплатить онлайн (способ оплаты онлайн доступен не во всех городах. Возможность уточняйте у менеджеров).

Конечно. У нас гибкая система скидок: помимо скидок постоянным Гостям, мы предоставляем дополнительное снижение цен при длительном проживании. Кроме того, Гости всегда могут обратиться за консультацией к нашим менеджерам по бронированию: они подберут вариант размещения, который подходит именно Вам по месторасположению, интерьеру и стоимости. Также мы предлагаем самые выгодные предложения по стоимости за проживание, при заключении корпоративного договора.

Накануне заезда менеджер связывается с Гостем для обсуждения деталей. Менеджер встречает Гостя в апартаментах в день приезда и подъезжает в день выезда, чтобы забрать ключи. Таким образом, нашим Гостям не приходится тратить время на поездки в наш офис, чтобы получить или сдать ключи.

Для заезда Гостю необходимо иметь при себе паспорт или в/у и залог от 2000 руб, который возвращается при выезде (сумму залога уточняйте у менеджера). В апартаменты без сопровождения взрослых не заселяются Гости младше 23 лет. Также запрещено проведение шумных мероприятий.

Стандартное время заезда с 14 часов, выезда до 12 часов.

Если Гостю необходимо заехать раньше и выехать позднее стандартного времени заезда/выезда, взимается дополнительная плата 200 рублей/каждый доп. час при заезде с 8 до 14 часов и выезде с 12 до 20 часов. Если же заезд планируется ранее 8.00, а выезд – позднее 20.00, оплачиваются предыдущие/последующие сутки.

Менеджер связывается с Гостем заранее, и Гость может сообщить время своего приезда. Менеджер встречает Гостя в заранее оговорённое время. Поздний заезд оплачивается дополнительно от 200 руб.

При оплате апартаментов при заезде (наличный и безналичный расчёт) помимо заключения договора аренды, мы предоставляем весь необходимый пакет документов: кассовый чек, по запросу можем предоставить БСО, при оплате проживания по выставленному счёту выдаётся акт выполненных работ.

Конечно. Кухни в наших апартаментах оборудованы всей необходимой мебелью, техникой, а также посудой для приготовления и приёма пищи.

Да, по предварительному запросу мы можем предоставить дополнительное место. Для маленьких Гостей у нас есть манеж-кровать, для взрослых предоставляется дополнительное спальное место.

1. На сайте 9ночей.рф

2. Через стороннюю площадку или сервис по бронированию, например, booking.com , airbnb.ru и пр.

3. Позвонив напрямую менеджеру по бронированию.

1. После бронирования апартаментов Гость получает ссылку для загрузки паспортных данных;

2. После прохождения верификации Гость получает ссылку на онлайн-оплату за проживание, с внесением залога;

3. После оплаты Гость получает смс с паролем от кодового замка и адресом апартаментов;

4. За сутки до заезда, с Гостем связывается администратор, для инструктажа по заселению.