Вопросы

1
Реальны ли размещенные фотографии квартир?
Все фотографии наших апартаментов реальны. Мы дорожим своей репутацией, поэтому вся информация, в т.ч. фотографии, соответствуют действительности.
2
Нужно ли вносить предоплату?
Предоплата необходима. Предоплату можно перевести на карту Сбербанка или по выставленному счёту. Предоплата возвращается при отмене бронирования, не позднее, чем за 10 дней до заезда.
3
Какие способы оплаты апартаментов существуют для гостей?
Гость может оплатить своё проживание любым удобным способом: наличными, с помощью банковской карты при заселении, а также безналичным расчётом (по выставленному счёту). Дополнительно оплату можно произвести на нашем сайте 9nights.ru в личном кабинете, предварительно сообщив менеджеру о желании оплатить онлайн (способ оплаты онлайн доступен не во всех городах. Возможность уточняйте у менеджеров).
4
Делаете ли вы скидки при длительном проживании?
Конечно. У нас гибкая система скидок: помимо скидок постоянным Гостям, мы предоставляем дополнительное снижение цен при длительном проживании. Кроме того, Гости всегда могут обратиться за консультацией к нашим менеджерам по бронированию: они подберут вариант размещения, который подходит именно Вам по месторасположению, интерьеру и стоимости. Также мы предлагаем самые выгодные предложения по стоимости за проживание, при заключении корпоративного договора.
5
Где нам получить ключи?
Накануне заезда менеджер связывается с Гостем для обсуждения деталей. Менеджер встречает Гостя в апартаментах в день приезда и подъезжает в день выезда, чтобы забрать ключи. Таким образом, нашим Гостям не приходится тратить время на поездки в наш офис, чтобы получить или сдать ключи.
6
Какие условия заселения?
Для заезда Гостю необходимо иметь при себе паспорт или в/у и залог от 2000 руб, который возвращается при выезде (сумму залога уточняйте у менеджера). В апартаменты без сопровождения взрослых не заселяются Гости младше 23 лет. Также запрещено проведение шумных мероприятий.
7
Расчётное время заезда / выезда?
Стандартное время заезда с 14 часов, выезда до 12 часов.
8
Может ли Гость заехать / выехать раньше установленного времени?
Если Гостю необходимо заехать раньше и выехать позднее стандартного времени заезда/выезда, взимается дополнительная плата 200 рублей/каждый доп. час при заезде с 8 до 14 часов и выезде с 12 до 20 часов. Если же заезд планируется ранее 8.00, а выезд – позднее 20.00, оплачиваются предыдущие/последующие сутки.
9
Встретит ли Гостя менеджер поздно ночью?
Менеджер связывается с Гостем заранее, и Гость может сообщить время своего приезда. Менеджер встречает Гостя в заранее оговорённое время. Поздний заезд оплачивается дополнительно от 200 руб.
10
Какие отчетные документы вы предоставляете?
При оплате апартаментов при заезде (наличный и безналичный расчёт) помимо заключения договора аренды, мы предоставляем весь необходимый пакет документов: кассовый чек, по запросу можем предоставить БСО, при оплате проживания по выставленному счёту выдаётся акт выполненных работ.
11
Есть ли в апартаментах принадлежности для приготовления еды?
Конечно. Кухни в наших апартаментах оборудованы всей необходимой мебелью, техникой, а также посудой для приготовления и приёма пищи.
12
Предоставляется ли дополнительное спальное место для ребёнка/взрослого?
Да, по предварительному запросу мы можем предоставить дополнительное место. Для маленьких Гостей у нас есть манеж-кровать, для взрослых предоставляется дополнительное спальное место.
13
Как и где Гость может забронировать апартаменты 9 Ночей?
1. На сайте 9ночей.рф

2. Через стороннюю площадку или сервис по бронированию, например, booking.com , airbnb.ru и пр.

3. Позвонив напрямую менеджеру по бронированию.
14
Как заселиться по электронному кодовому замку?
1. После бронирования апартаментов Гость получает ссылку для загрузки паспортных данных;

2. После прохождения верификации Гость получает ссылку на онлайн-оплату за проживание, с внесением залога;

3. После оплаты Гость получает смс с паролем от кодового замка и адресом апартаментов;

4. За сутки до заезда, с Гостем связывается администратор, для инструктажа по заселению.
Оставьте заявку
и мы перезвоним!
Отправляя свои персональные данные,
вы соглашаетесь с политикой их обработки