Гость проживал в Новосибирск, Гоголя, 44, 13э.
Добрый день, уважаемая команда!
Хотел бы поделиться впечатлениями от поездки в город Новосибирск. Итак: Встречала меня и занималась заездом Елена Киреева. Начну со звонка. Во время звонка и общения со мной от Елены я почувствовал очень положительную энергетику, высокий и энергичный эмоциональный тон, уверенную речь, искреннее желание заселить с комфортом и профессиональную заинтересованность в моем заезде и выполнении его по максимуму для удобства гостей. Однозначно мне понравилось!
Далее было заселение в квартиру. Квартира было очень чистая и приятная по всем направлениям. В квартире было свежо и без посторонних запахов, свежие полотенца и постельное белье. Полы чистые ( я ходил без тапочек все 3 дня ), сантехника, зеркала, посуда, все было чисто. Это произвело крайне положительное впечатление. Я почувствовал что Елене не безразлично в каких условиях будет проживать гость компании. Это откладывает очень крепкие и яркие впечатления и об этом охото рассказать и поделиться с кем нибудь еще.
Конечно же бросаются в глаза жертвы человека и самоотдача и иногда кажущиеся не заметные мелочи для глаз людей: Не смотря на мое предложение, что бы я заехал за ключами и Елена не ездила лишний раз на объект, она вежливо и тактично отказалась и предложила встретить нас на объекте. Второй ее поступок был когда она предложила проводить нас до апартаментов, поскольку я не помнил этаж и где расположена квартира, она не стала озвучивать эту информацию, а предложила нас любезно проводить до апартаментов.
Это было искренне, честно и по настоящему. А Такой сервис, искренний, он воспринимается, запоминается и откладывается у человека или клиента глубоко и надолго.
Я бы хотел поблагодарить Елену за такой прием. Спасибо вам большое. Я очень рад что у нас в команде появляется все больше и больше таких людей.
Не могу не заметить конечно факты на которые мы обратили внимание и с другой стороны. Это технические стороны апартаментов. Было не очень комфортно и даже опасно без коврика в ванной, шатался кран в ванной, расшатана ручка в ванной, не было крышки в микроволновку и лейка душевая в ванной было с трещинкой и от туда струилась вода, разное постельное - это все конечно необходимо исправить и не доводить до такого состояния. Эти моменты конечно будут влиять на выбор компании гостя в следующий раз и возможно он приедет к нам, но с желанием и надеждой что бы эти моменты уже были устранены и она не повторялись.
Что касается лично меня, то я бы однозначно как клиент вернулся бы в эту компанию. Я почувствовал ту заботу и знание своего дела у Елены и у компании в целом. Я почувствовал что они все настоящие. На недостатки у меня честно говоря реакция ушла и не вспоминал о них, потому что сервис от Елены перебил все в лучшую сторону. Но когда я бы возвращался в данную компанию, я бы хотел что бы все те моменты о недоработках, были исправлены, тогда я был бы уверен что я "точно!" не ошибся в этой компании и настоятельно рекомендовал бы компанию " 9 Ночей " своим коллегам, друзьям и знакомым. А самое главное, я бы доверял бы этой компании!
Я уверен что каждый из вас старается и делает сервис как можно лучше и выше и хотел бы поблагодарить вас за это, но считаю своим долгом отмечать персонально, данные проявления искреннего сервиса как Елены!!!
Елена Киреева, вам отдельное спасибо!!!
